在深圳的中国银行办的卡丢了,但因为改了姓名,中国银行不让补卡

就在深圳办了张借记卡，但银行那边却说，我现在要怎么办，现在姓名都改了，因为经常过来深圳，不受理，我去开户的时候，但前几天丢了，拿着改名契，怎么会不受理呢，身份证，是之前的那个名字，因为改名契在我们大陆这边不受用，出生证去挂失和补卡我是香港人